Politique de livraison
Versandrichtlinie
(Richtlinie aktualisiert am 15. April 2024. Die Richtlinien „Bestellung stornieren“ und „Bestellung ändern“ gelten nicht für Bestellungen, die vor dem 15. April 2024 aufgegeben wurden.)
WANN UND WIE KANN ICH DIE INFORMATIONEN MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie feststellen, dass Sie bei der Eingabe Ihrer Versandinformationen oder während des Bestellvorgangs einen Fehler gemacht haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an support@mershinvel.com.
Bitte überprüfen Sie auch die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten haben, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.
WANN ERHALTE ICH DIE SENDUNGSNUMMER?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Asien bearbeitet und von dort aus versendet. Während Feiertagen und Verkaufsaktionen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Die Bearbeitung und Verpackung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 2–5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.
Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang keine Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung verzögern kann, wenn Zahlungsinformationen unvollständig oder falsch sind oder wenn eine fehlerhafte Lieferadresse angegeben wurde.
WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Sie können Ihr Paket mit dieser Nummer über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters oder über folgenden Link verfolgen:
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:
Voraussichtliches Lieferdatum =
Bestelldatum + 2–5 Werktage Bearbeitungszeit + voraussichtliche Versanddauer
Versanddauer nach Region
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Deutschland: 5–12 Werktage
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Übriges Europa: 5–12 Werktage
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Vereinigte Staaten: 7–15 Werktage
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Kanada: 5–12 Werktage
Ihre Bestellung kann vor oder bis zum voraussichtlichen Lieferdatum bei Ihnen eintreffen.
Bitte beachten Sie, dass es bei internationalen Sendungen gelegentlich zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen kann, insbesondere während des Transports oder bei der Übergabe an den lokalen Versanddienstleister. Dies kann in der Regel 2–7 Tage dauern.
RISIKOFREIER VERSAND
Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen bei Ihnen eintreffen, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises des betreffenden Artikels.
Dies ist unser Versprechen an Sie.
Falls Ihre Bestellung nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mershinvel.com.
Wir werden den Fall prüfen. Die Untersuchung dauert in der Regel 3–5 Werktage. Nach Abschluss der Untersuchung werden wir je nach Ergebnis entweder eine Rückerstattung veranlassen oder einen Ersatzartikel versenden.
ZOLL UND STEUERN
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten möglicherweise keine Einfuhrabgaben, Zölle oder lokalen Steuern.
Bei Erhalt Ihrer Bestellung können daher Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen.
Diese Gebühren werden von den zuständigen lokalen Zollbehörden festgelegt und sind vom Käufer zu tragen. Wir übernehmen diese Kosten nicht.
Für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung in Ihrem Land verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr zuständiges Zollamt.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS BEI FALSCHER ADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Käufers bzw. der Käuferin, die Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben.
Aufgrund unserer Versandabläufe können wir keine Garantie für nachträgliche Adressänderungen übernehmen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund einer vom Käufer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können.
Falls das Paket im Zielland eintrifft und:
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der Kunde die Annahme der Sendung verweigert oder
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mehrere erfolglose Zustellversuche unternommen wurden,
behalten wir uns das Recht vor, die Sendung als aufgegeben zu betrachten.
In diesen Fällen besteht, soweit gesetzlich zulässig, kein Anspruch auf Rückerstattung.